Pääsivu>Asiakaspalveluun> Palautukset ja hyvitykset
Palautukset ja hyvitykset

Haluamme sinun olevan täysin tyytyväinen KitchenAid-ostokseesi. Jos et jostain syystä ole tyytyväinen, voit palauttaa tuotteen meille 14 kalenteripäivän kuluessa toimituksesta.

Ostoksen palauttaminen

Sivustomme Oma tili -osion kautta

Siirry Omat tilaukset -kohtaan ja napsauta Palauta-painiketta. Eikö sinulla ole vielä omaa tiliä? Luo tili napsauttamalla tästä.

kirjaudu omalle tilillesi

TAI sähköpostitse

Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen contact.webshop@kitchenaid.com ja kerro viestissä kaikki alla listatut tiedot, joita tarvitaan palautukseen.

Lähetä meille sähköpostia

Sähköpostitse? Kopioi ja täytä alla olevat tiedot:

Alkuperäisen tilauksen päivämäärä:
Toimituspäivä:
Etu- ja sukunimesi:
Osoitteesi (postinumero mukaan luettuna):
Puhelinnumerosi:
Tilausnumero:
Palautettavan tuotteen nimi tai tuotekoodi:
Palautuksen syy: 1. Väärä tuote / 2. Pakkaus vahingoittunut / 3. Esteettinen vika / 4. Tekninen vika / 5. Puuttuvia osia / 6. Tuote ei ole odotusten mukainen / 7. Toimitettu liian myöhään / 8. Ei erityistä syytä, muutin mieleni.
Haluatko palauttaa vai vaihtaa tuotteen? (Huomaa: VAIHTO on mahdollinen vain, jos tuote on virheellinen tai viallinen – syyt 1–6 edellä. Jos haluat vaihtaa tuotteen näistä syistä, tiimimme ottaa sinuun yhteyttä ja sopii vaihdosta).
Palautettavan tuotteen sarjanumero (tarvitaan vain, jos tuote on virheellinen tai viallinen):

Muita olennaisia huomautuksia?
+ Voit liittää mukaan valokuvia tai videoita, joissa näkyy tuotteen kärsimä vahinko tms.

Mitä seuraavaksi tapahtuu?
Kun palautuspyyntösi on käsitelty, kuljetusyrityksemme UPS lähettää sinulle sähköpostitse ohjeet tuotteen palauttamiseksi.

UPS:n palautusprosessi

UPS lähettää sinulle sähköpostiviestin, jossa olevan linkin kautta voit 48 tunnin ajan luoda esitäytetyn, etukäteen maksetun lähetyslapun tulostettavaksi ja kiinnitettäväksi pakettiin. Ota sitten yhteyttä UPS:ään puhelimitse tai verkkoportaalin kautta ja järjestä paketin nouto. Voit myös viedä paketin johonkin lähetyslapussa mainituista UPS:n toimipisteistä.

Pakkaa tuotteet laatikkoon

Kun olet tulostanut lähetyslapun, pakkaa tuote huolellisesti sen omaan laatikkoon ja liimaa lähetyslappu paketin päälle. Palautettavien tuotteiden pakkaaminen turvallisesti on sinun vastuullasi. Vältä vahingoittamasta tuotteita ja palauta ne alkuperäisessä pakkauksessaan niin, että mukana ovat kaikki lisävarusteet ja pakkauskomponentit. Pakkaa tuotelaatikko tarvittaessa vielä toiseen laatikkoon, jotta se kestää kuljetuksen.

Varoitus: tuotteet, joita ei voi palauttaa

Jos et lähetä palautuspyyntöä KitchenAidille 14 kalenteripäivän kuluessa toimituspäivästä, emme voi hyväksyä palautusta. Jos palautettavat tuotteet ovat meille saapuessaan epätäydellisiä, vahingoittuneita tai likaisia, niitä ei hyvitetä. Yksilöllisesti räätälöityjä tuotteita ei voi palauttaa.

Ota yhteyttä

Ota yhteys tiimiimme, jos et löydä etsimääsi tietoa.

Ota yhteyttä
top
Valitse uusi tuote

Valitse vertailuun

Vertaile tuotteita

Voit valita vertailuun vain kolme tuotetta. Poista yksi tuote, niin voit lisätä sen tilalle jonkin muun.