Palautukset ja hyvitykset
Haluamme sinun olevan täysin tyytyväinen KitchenAid-ostokseesi. Jos et jostain syystä ole tyytyväinen, voit palauttaa sen meille 14 vuorokauden kuluessa toimituksesta.
Miten se toimii?
1. Ilmoita asiasta joko kirjautumalla tai sähköpostitse.
Kirjaudu sisään tilillesi ja siirry kohtaan "Omat tilaukset". Vaihtoehtoisesti voit lähettää sähköpostiviestin, joka sisältää alla tarkennetut tiedot.
2. Saat UPS:ltä etukäteen maksetun osoitekortin
UPS lähettää sähköpostitse viestin, jossa on linkki osoitekorttiin.
3. Pakkaa tuote/tuotteet huolellisesti
Pakkaa tuotteet niiden alkuperäiseen pakkaukseen ja liimaa osoitekortti paketin päälle.
4. Järjestä nouto UPS:n kanssa ja lähetä paketti
Ota yhteyttä UPS:ään järjestääksesi noudon tai vie paketti UPS:n palvelupisteeseen.
5. KitchenAid vastaanottaa paketin
Palautetut tuotteet toimitetaan varastoomme.
Aloita palautus
Ostoksen palauttaminen
Sivustomme Oma tili -osion kautta
Siirry kohtaan "Omat tilaukset" ja napsauta Palauta-painiketta. Eikö sinulla ole vielä omaa tiliä? Napsauta alla olevaa linkkiä luodaksesi tilin.
TAI sähköpostitse
Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen contact.webshop@kitchenaid.eu ja kerro viestissä kaikki alla listatut tiedot. Tarvitsemme nämä tiedot tuotteen palautusta varten.
Sähköpostitse? Kopioi ja täytä alla olevat tiedot:
Alkuperäisen tilauksen päivämäärä:
Toimituspäivä:
Etu- ja sukunimesi:
Osoitteesi (myös postinumero):
Puhelinnumerosi:
Tilausnumero:
Palautettavan tuotteen nimi tai tuotekoodi:
Tuotteen sarjanumero:
Palautuksen syy:
Tilasin väärän tuotteen
Vaurioitunut pakkaus
Sain väärän tuotteen
Esteettinen vika
Tekninen vika
Puuttuva(t) osa(t)
Suorituskyky ei vastaa odotuksia
Ei yhteensopiva toisen KitchenAid-tuotteen kanssa
Väri ei vastannut toisen KitchenAid-tuotteen väriä
Tuote on liian suuri keittiööni
Löysin paremman tarjouksen
Myöhäinen toimitus
Ei hintansa arvoinen
Sain tuotteen aiemmin lahjaksi
En ollut tyytyväinen palveluun
Huomaa, että VAIHTO on mahdollinen vain, jos olemme lähettäneet väärän tai viallisen tuotteen (syyt nro 1–6).
Muita olennaisia huomautuksia? Voit liittää mukaan valokuvia tai videoita, joissa näkyy tuotteen kärsimä vahinko tms.
Mitä seuraavaksi tapahtuu?
Kun palautuspyyntösi on käsitelty, kuljetusyrityksemme UPS lähettää sinulle sähköpostitse ohjeet tuotteen palauttamiseksi.
UPS:n palautusprosessi
UPS lähettää sinulle sähköpostiviestin, jossa olevan linkin kautta voit 48 tunnin ajan luoda esitäytetyn, etukäteen maksetun osoitekortin tulostettavaksi ja kiinnitettäväksi pakettiin. Ota sitten yhteyttä UPS:ään puhelimitse tai verkkoportaalin kautta ja järjestä paketin nouto. Voit myös viedä paketin johonkin osoitekortissa mainituista UPS:n toimipisteistä.
Pakkaa tuotteet laatikkoon
Kun olet tulostanut osoitekortin, pakkaa tuote huolellisesti sen omaan laatikkoon ja liimaa osoitekortti paketin päälle. Palautettavien tuotteiden pakkaaminen turvallisesti on sinun vastuullasi. Vältä tavaroiden vahingoittamista ja palauta ne alkuperäisessä pakkauksessaan niin, että kaikki lisävarusteet ja pakkauskomponentit ovat mukana. Pakkaa tuotelaatikko tarvittaessa vielä toiseen laatikkoon, jotta se kestää kuljetuksen.
Varoitus: tuotteet, joita ei voi hyvittää
Jos et lähetä palautuspyyntöä KitchenAidille 14 kalenteripäivän kuluessa toimituspäivästä, emme voi hyväksyä palautusta. Jos palautettavat tuotteet ovat meille saapuessaan epätäydellisiä, vahingoittuneita tai likaisia, niitä ei hyvitetä. Yksilöityjä tuotteita ei voi palauttaa.
