Haluatko palauttaa tuotteen? Ei hätää!

Vaihe 1: Aloita palautus

Kirjaudu sisään tilillesi tai, jos olet tehnyt tilauksen vieraana, syötä tilausnumerosi ja sähköpostiosoitteesi palautusportaaliimme. Valitse palautettava tuote/tuotteet ja kerro halutessasi palautuksen syy. Palautteesi auttaa meitä parantamaan toimintaamme, mutta syyn antaminen on vapaaehtoista.

Vaihe 2: Valitse toimitustapa

Tulosta ennakkoon maksettu osoitekortti ja vie paketti toimituskumppanin toimipisteeseen. Jos laite on painava, voit halutessasi valita paketin noudon kotoa.

Vaihe 3: Pakkaa ja lähetä

Pakkaa laite sen alkuperäiseen pakkaukseen (jos mahdollista). Varmista, että ostoksen mukana saadut mahdolliset lahjat tai mainostuotteet ovat myös laatikossa. Kiinnitä osoitekortti ja luovuta paketti. Ilmoitamme sinulle heti, kun skannaamme pakettisi.

Vaihe 4: Tarkastus ja hyväksyntä

Kun pakettisi saapuu varastollemme, tiimimme suorittaa nopean laaduntarkastuksen. Tämä tapahtuu yleensä 3–5 arkipäivän kuluessa saapumisesta.

Vaihe 5: Korvaus

Kun palautus on hyväksytty, hyvitys tehdään automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi. Hyvityssumman pitäisi näkyä tililläsi 5–10 arkipäivän kuluessa riippuen pankkisi käsittelyajasta.

Älä huoli – lähetämme sinulle sähköpostitse ilmoituksen joka vaiheesta, jotta pysyt ajan tasalla.

Pakkaa tuote hyvin 

Varmista, että tuote on pakattu huolellisesti alkuperäispakkaukseen. On sinun vastuullasi pakata se turvallisesti lisävarusteiden tai osien kanssa. Jos tilauksesi sisälsi ilmaislahjan, se on myös palautettava alkuperäisessä kunnossa, jotta hyvityksesi voidaan käsitellä. Lisää tarvittaessa toinen pakkaus, jotta tuote ei vahingoitu.

Mitä ei voi palauttaa

Huomaa, että palautuspyynnöt on tehtävä 14 päivän kuluessa¹ toimituspäivästä. Muussa tapauksessa emme voi hyväksyä palautustasi. Jos palautettu tuote on meille saapuessaan epätäydellinen, vahingoittunut tai likainen, sitä ei hyvitetä. Yksilöityjä tuotteita ei voi hyvittää.

Kun olet tulostanut ennakkoon maksetun palautuskortin ja pakannut laitteesi turvallisesti alkuperäiseen pakkaukseensa, anna paketti kuljettajallemme, niin paketti pääsee matkaan. Voit seurata palautuksesi tilaa reaaliajassa ensimmäisestä skannauksesta paketin saapumiseen meille. Voit tarkastaa tilan KitchenAid-tililtäsi tai sähköpostiisi lähetetyn seurantalinkin kautta. Ilmoitamme sinulle heti, kun pakettisi on vastaanotettu ja tiimimme aloittaa laatutarkastuksen hyvitystä varten.