Haluatko palauttaa tuotteen? Onnistuu!
Hyvitämme tai vaihdamme tuotteen 14 päivän kuluessa*, jos et ole tyytyväinen. Näin se toimii…
Näin se toimii
Ota yhteyttä
Soita meille numeroon 0080 038 104 026, palauta käyttämällä omaa tiliä tai lähetä sähköpostilomake, jossa on sarjanumero.
Pakkaa ja kiinnitä osoitekortti
Pakkaa tuote alkuperäispakkaukseen ja kiinnitä UPS:ltä saamasi osoitekortti.
Varaa nouto tai vie paketti palvelupisteeseen
Voit joko ottaa yhteyttä UPS:ään noutoa varten tai viedä paketti UPS:n palvelupisteeseen.
Aloita palautus nyt
Voit aloittaa palautuksen kolmella eri tavalla.
Soita tiimillemme
Soita tiimillemme numeroon 00800 381 04026 (maksuton numero). Avoinna maanantaista perjantaihin klo 9.00–18.00.
Kerro meille KitchenAid-tililläsi
Siirry tämän sivuston Oma tili -osioon ja napsauta Palautus-painiketta Omat tilaukset -kohdassa.
Lähetä sähköpostia
Napsauta sähköpostin linkkiä ja lähetä viesti osoitteeseen contact.webshop@kitchenaid.eu. Täytä tiedot, kuten sarjanumero, mallinumero ja tilausnumero.
Tarkistuslista sujuvaa palautusta varten
1. Anna kaikki tiedot
Riippumatta siitä, miten aloitat palautuksen, varmista, että annat meille kaikki tiedot, kuten Tilausnumero, Mallinumerosekä Sarjanumero. Tarvitsemme nämä tiedot, jotta voimme käsitellä tilauksesi puolestasi.
Lähetätkö tiedot sähköpostitse? Kopioi ja täytä alla olevat tiedot:
Alkuperäisen tilauksen päivämäärä:
Toimituspäivä:
Etu- ja sukunimesi:
Osoitteesi (myös postinumero):
Puhelinnumerosi:
Tilausnumero:
Palautettavan tuotteen nimi tai tuotekoodi:
Tuotteen sarjanumero:
Palautuksen syy: 1. Tilasin väärän tuotteen / 2. Pakkaus vahingoittunut / 3. Sain väärän tuotteen / 4. Esteettinen vika / 5. Tekninen vika / 6. Puuttuvia osia / 7. Suorituskyky ei vastaa odotuksia / 8. Ei yhteensopiva toisen KitchenAid-tuotteen kanssa / 9. Väri ei vastannut toisen KitchenAid-tuotteen väriä / 10. Tuote on liian suuri keittiööni / 11. Löysin paremman tarjouksen / 12. Myöhäinen toimitus / 13. Ei hintansa arvoinen / 14. Sain tuotteen aiemmin lahjaksi / 15. En ollut tyytyväinen palveluun
Huomaa, että VAIHTO on mahdollinen vain, jos olemme lähettäneet väärän tai viallisen tuotteen (syyt nro 1–6).
Muita olennaisia huomautuksia? Voit liittää mukaan valokuvia tai videoita, joissa näkyy tuotteen kärsimä vahinko tms.
2. Järjestä palautus UPS:n kanssa
Saat UPS:ltä sähköpostiviestin, jossa on linkki, jonka avulla voit tulostaa osoitekortin ja kiinnittää sen laatikkoon. Ota yhteyttä UPS:ään ja sovi noudosta (voit soittaa tai tilata noudon UPS:n verkkosivustolta) TAI voit viedä paketin UPS:n palvelupisteeseen.
3. Pakkaa tuote hyvin
Varmista, että tuote on pakattu huolellisesti alkuperäispakkaukseen. On sinun vastuullasi pakata se turvallisesti lisävarusteiden tai osien kanssa. Lisää tarvittaessa toinen pakkaus, jotta tuote ei vahingoitu.
4. Kaikkia tuotteita ei voi palauttaa
Huomaa, että voit tehdä palautuspyyntöjä vain 14 päivän ajan toimituspäivästä. Muussa tapauksessa emme voi hyväksyä palautustasi. Palautettavia tuotteita ei hyvitetä, jos ne ovat meille saapuessaan vahingoittuneita, likaisia tai niistä puuttuu osia. Yksilöityjä tuotteita ei voi hyvittää.
Kaikki hyvitykset on pyydettävä 14 kalenteripäivän kuluessa toimituksesta. Yksilöityjä tuotteita, jotka on luotu sinulle (Artisan By You -yleiskone nostettavalla kiinnitysvarrella 5KSM193 personoidulla koristenauhalla), ei voi palauttaa. Vain vialliset tuotteet voidaan vaihtaa. Katso lisätietoja Palautuskäytännöstämme .